Каталог расширений

Популярные теги

3gp       avi       fb2       jpg       mp3       pdf      

Файл dxdiag как создать на windows 7


DxDiag — информация о конфигурации системы

DxDiag — системное средство для получения сведений о системе, для получения информации, которая необходима для устранения проблем с видео и звуком, связанных с оборудованием компьютера. Средство DxDiag встроено в операционную систему Windows.

С помощью DxDiag (DirectX Diagnostic Tool) можно получить подробную диагностическую информацию о конфигурации компьютера, которую можно использовать как справочные данные для решения возникших проблем.

DxDiag покажет основные технические сведения о компьютере: имя компьютера, версию операционной системы, используемый язык, модель материнской платы, версию BIOS, используемый процессор, объем оперативной памяти, и т. д.

Существует довольно много программ для получения информации о системе и аппаратной части ПК, о некоторых приложениях есть статьи на моем сайте.

Вам также может быть интересно:

При помощи диагностического средства DxDiag можно получить основную информацию о компонентах компьютера, без использования других программ. В большинстве случаев, этой информации будет достаточно, хотя с помощью специализированных программ можно получить более подробные сведения.

В операционной системе Windows средство DxDiag запускается разными способами, о них я расскажу, описывая запуск инструмента отдельно в Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 (все эти способы работают во всех системах).

Запуск DxDiag в Windows 7

Для открытия и запуска средства DxDiag в операционной системе Windows 7, выполните следующее: нажмите одновременно на клавиши клавиатуры «Win» + «R», в открывшемся окне «Выполнить», в поле «Открыть» введите выражение: «dxdiag» (без кавычек), а затем нажмите на кнопку «ОК».

В окне с вопросом, согласитесь или нет, на проверку наличия цифровой подписи у используемых драйверов.

В окне «Средство диагностики DirectX», во вкладке «Система» отобразятся основные характеристики системы.

Открытие DxDiag в Windows 8.1

Для вызова dxdiag exe в операционной системе Windows 8.1 можно выполнить аналогичные действия, или открыть средство немного по-другому.

Кликните по меню «Пуск» правой кнопкой мыши, в контекстном меню выберите «Выполнить». В аналогичное окно вводится команда dxdiag для запуска средства. Далее примите решение о проверке или отказе от проверки цифровых подписей драйверов.

После этого, откроется окно «Средство диагностики DirectX», в котором отображены основные сведения о системе.

Запуск DxDiag в Windows 10

В операционной системе Windows 10, средство DxDiag вызывается подобным образом, как в других системах. Еще один способ: на Панели задач нажать на «Поиск в Windows», в поле «Поиск в Windows» введите: dxdiag, а затем выполните команду.

Откроется окно «Средство диагностики DirectX», в котором (вкладка «Система») отображаются подробные сведения об установленных компонентах и драйверах DirectX.

Для получения дополнительной информации или для получения сведений для решения проблем переключитесь на другие вкладки («Экран», «Звук», «Ввод») в окне «Средство диагностики DirectX» непосредственно из меню, или при помощи кнопки «Следующая страница».

Сохранение файла диагностики DxDiag.txt

Для сохранения необходимой информации на компьютере, нажмите на кнопку «Сохранить все сведения…». Далее выберите место для сохранения файла, присвойте имя файлу, сохраните файл.

После этого, на компьютере появится файл DxDiag.txt, который можно открыть с помощью Блокнота или другого текстового редактора. В файле dxdiag txt представлена подробная информация о системе, устройствах и драйверах видео, аудио, устройствах ввода.

Полученные сведения можно отправить в службу поддержки или опубликовать на специализированном форуме для получения помощи в решении проблемы.

Выводы статьи

С помощью средства DxDiag, встроенного в операционную систему Windows, можно узнать сведения о конфигурации системы, видео и аудио драйверах, получить информацию, необходимую для решения проблем с видео и звуком.

Похожие публикации:

https://vellisa.ru/dxdiagDxDiag — информация о конфигурации системыhttps://vellisa.ru/wp-content/uploads/2017/01/0-2.pnghttps://vellisa.ru/wp-content/uploads/2017/01/0-2.pngВасилийWindowsDxDiag — системное средство для получения сведений о системе, для получения информации, которая необходима для устранения проблем с видео и звуком, связанных с оборудованием компьютера. Средство DxDiag встроено в операционную систему Windows. С помощью DxDiag (DirectX Diagnostic Tool) можно получить подробную диагностическую информацию о конфигурации компьютера, которую можно использовать как...ВасилийВасилий [email protected]Автор 700+ статей на сайте Vellisa.ru. Опытный пользователь ПК и ИнтернетИнтернет и программы для всех

Как создать файлы диагностики? | Информация | Armored Warfare

Все необходимые файлы можно получить, воспользовавшись функцией Игрового центра по сбору диагностической информации.

Чтобы узнать как это сделать, пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей.

Вы также можете самостоятельно собрать всю необходимую для диагностики проблемы информацию и прикрепить ее к запросу в техническую поддержку. 

— Как создать отчет Dxdiag

Dxdiag — это средство диагностики DirectX, которое позволяет получить базовую информацию о системе и установленных драйверах. Чтобы получить этот отчет, необходимо:
1. Нажать «Пуск» ⇒ «Выполнить» (или нажать сочетание клавиш Win+R).
2. Набрать в открывшемся окне (без кавычек) «dxdiag».
3. Нажать «Ок».

В открывшемся окне «Средство диагностики DirectX» нужно выбрать «Сохранить все сведения» и сохранить файл.



— Как создать отчет Msinfo32

Msinfo — это средство диагностики от компании Microsoft, которое позволяет получить подробную информацию о состоянии операционной системы Windows. Чтобы создать файл со сведениями о системе, необходимо:
1. Нажать «Пуск» ⇒ «Выполнить» (или нажать сочетание клавиш Win+R).
2. Набрать в открывшемся окне (без кавычек) «Msinfo32» и нажмите «Ок».
3. В открывшемся окне выбрать в меню (левый верхний угол) пункты «Файл» ⇒ «Сохранить».

Если объем файла превышает 5 MB, его стоит заархивировать (можно воспользоваться любой доступной вам программой-архиватором).



— Как создать файл диагностики соединения (если проблема связана с подключением по сети)

Что бы получить файлы диагностики проблем соединения проделайте следующее:

1. Нажмите «Пуск» ⇒ «Выполнить» (или нажмите сочетание клавиш Win+R).
2. Наберите в открывшемся окне (без кавычек) «cmd».
3. Нажмите «Ок».

Появится окно с командной строкой. 
В появившемся окне необходимо ввести:
ping 185.30.178.73 -t >png_aw.txt
и нажать кнопку «Enter» на клавиатуре.

После ввода команды необходимо запустить игровой клиент и продолжать играть до тех пор, пока не повторится изначальная проблема. Как только она возникнет, сразу закройте окно, в котором вы набирали команду ping. 

При верном выполнении инструкции на рабочем столе появится файл png_aw.txt. Файл появляется после закрытия командной строки.



— Как создать файл диагностики маршрутизации соединения

1. Нажмите «Пуск» ⇒ «Выполнить» (или нажмите сочетание клавиш Win+R).
2. Наберите в открывшемся окне (без кавычек) «cmd».
3. Нажмите «Ок».

Появится окно с командной строкой. 
В появившемся окне необходимо ввести:
tracert 185.30.178.73 >desktop/tracert_aw.txt
и нажать кнопку «Enter» на клавиатуре.

После ввода команды необходимо подождать некоторое время, так как выполнение команды может занять несколько минут.

При верном выполнении инструкции на рабочем столе появится файл tracert_aw.txt. Если в конце созданного файла есть сообщение «Трассировка завершена», то он создан корректно. Если этого сообщения нет, вы не дождались сбора информации. В этом случае следует повторить все действия заново.



— Где найти файлы game.log и user.cfg

Эти файлы находятся в папке игрового клиента. В Игровом центре папку клиента игры можно найти в списке, который открывает кнопка ▼ (находится рядом с кнопкой «ИГРАТЬ»). Game.log и User.cfg могут называться как Game и User, если в вашей операционной системе не включены расширения имён файлов.



Полученные файлы прикрепите к вашему запросу в техническую поддержку. 

DxDiag – средство для получения информации о системе и устройствах компьютера.: spayte — LiveJournal

DxDiag — системное средство для получения сведений о системе, для получения информации, которая необходима для устранения проблем с видео и звуком, связанных с оборудованием компьютера. Средство DxDiag встроено в операционную систему Windows.

С помощью DxDiag (DirectX Diagnostic Tool) можно получить подробную диагностическую информацию о конфигурации компьютера, которую можно использовать как справочные данные для решения возникших проблем.

DxDiag покажет основные технические сведения о компьютере: имя компьютера, версию операционной системы, используемый язык, модель материнской платы, версию BIOS, используемый процессор, объем оперативной памяти, и т. д.

Существует довольно много программ для получения информации о системе и аппаратной части ПК, о некоторых приложениях есть статьи на сайте:

При помощи диагностического средства DxDiag можно получить основную информацию о компонентах компьютера, без использования других программ. В большинстве случаев, этой информации будет достаточно, хотя с помощью специализированных программ можно получить более подробные сведения.

В операционной системе Windows средство DxDiag запускается разными способами, о них я расскажу, описывая запуск инструмента отдельно в Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 (все эти способы работают во всех системах).

Запуск DxDiag в Windows 7

Для открытия и запуска средства DxDiag в операционной системе Windows 7, выполните следующее: нажмите одновременно на клавиши клавиатуры «Win» + «R», в открывшемся окне «Выполнить», в поле «Открыть» введите выражение: «dxdiag» (без кавычек), а затем нажмите на кнопку «ОК».

В окне с вопросом, согласитесь или нет, на проверку наличия цифровой подписи у используемых драйверов.

В окне «Средство диагностики DirectX», во вкладке «Система» отобразятся основные характеристики системы.

Открытие DxDiag в Windows 8.1

Для вызова dxdiag exe в операционной системе Windows 8.1 можно выполнить аналогичные действия, или открыть средство немного по-другому.

Кликните по меню «Пуск» правой кнопкой мыши, в контекстном меню выберите «Выполнить». В аналогичное окно вводится команда dxdiag для запуска средства. Далее примите решение о проверке или отказе от проверки цифровых подписей драйверов.

После этого, откроется окно «Средство диагностики DirectX», в котором отображены основные сведения о системе.

Запуск DxDiag в Windows 10

В операционной системе Windows 10, средство DxDiag вызывается подобным образом, как в других системах. Еще один способ: на Панели задач нажать на «Поиск в Windows», в поле «Поиск в Windows» введите: dxdiag, а затем выполните команду.

Откроется окно «Средство диагностики DirectX», в котором (вкладка «Система») отображаются подробные сведения об установленных компонентах и драйверах DirectX.

Для получения дополнительной информации или для получения сведений для решения проблем переключитесь на другие вкладки («Экран», «Звук», «Ввод») в окне «Средство диагностики DirectX» непосредственно из меню, или при помощи кнопки «Следующая страница».

Сохранение файла диагностики DxDiag.txt

Для сохранения необходимой информации на компьютере, нажмите на кнопку «Сохранить все сведения…». Далее выберите место для сохранения файла, присвойте имя файлу, сохраните файл.

После этого, на компьютере появится файл DxDiag.txt, который можно открыть с помощью Блокнота или другого текстового редактора. В файле dxdiag txt представлена подробная информация о системе, устройствах и драйверах видео, аудио, устройствах ввода.

Полученные сведения можно отправить в службу поддержки или опубликовать на специализированном форуме для получения помощи в решении проблемы.

Заключение

С помощью средства DxDiag, встроенного в операционную систему Windows, можно узнать сведения о конфигурации системы, видео и аудио драйверах, получить информацию, необходимую для решения проблем с видео и звуком.

Создание отчета DXDiag – ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ GOG.COM

Системный отчет или другой файл включающий в себя описание технических характеристик Вашего компьютера необходим для отправки данного технического запроса.
При отправке системного отчета, пожалуйста, имейте в виду, что он может содержать Вашу личную информацию, как, например, имя Вашего компьютера. Пожалуйста, рассмотрите возможность проверки и удаления любой личной информации из системного отчета перед его отправкой.
Детальные инструкции по тому как создать отчет будут предоставлены под данным сообщением, как только Вы выберете Вашу операционную систему в форме выше.

Создание DXDiag-файла

Чтобы запустить приложение DXDiag, нажмите комбинацию клавиш Windows + R, введите команду dxdiag и затем нажмите Enter.
Пожалуйста не переключайтесь на 64-битную версию, так как версия 32-бит более предпочтительна.
В появившемся окне DXDiag, нажмите на "Сохранить всю информацию...", после этого выберите папку, в которую будет сохранен сгенерированный файл. Пожалуйста, прикрепите этот файл к Вашему запросу, используя кнопку "Добавить файл" сверху.

Создание системного отчета

Для OS X 10.7 и новее:
Перейдите в Приложения -> Утилиты -> Системная информация
Нажмите Файл -> Сохранить как...
Сохраненный файл пожалуйста приложите к Вашему запросу, используя кнопку "Добавить файл" сверху.

Для OS X 10.6.x:
Перейдите в Приложения -> Утилиты -> Сведения о системе
Нажмите Файл -> Сохранить как...
Сохраненный файл пожалуйста приложите к Вашему запросу, используя кнопку "Добавить файл" сверху.

Создание системного отчета GOG

Если Вы установили игру, используя наш *.sh установщик, пожалуйста откройте Ваш стандартный эмулятор терминала и запустите следующие команды (также не забудьте изменить первую команду в зависимости от игры и куда она была установлена. Используйте TAB для авто-заполнения местоположения файлов игры и для избежания опечаток/ошибок, после чего используйте клавиши RETURN - "Enter" - чтобы все подтвердить):

cd ~/GOG Games/*your game*
./start.sh --sysrep

Системный отчет будет в папке Рабочий Стол. Пожалуйста добавьте его к Вашему запросу, нажав на кнопку "Добавить файл" сверху.

Поиск по всем играм и материалам

Поле не может быть пустым

DxDiag – средство диагностики DirectX.

В операционных системах семейства Windows с установленным пакетом API для программирования DirectX имеется утилита dxdiag.exe, предназначенная для сбора информации об устройствах с целью устранения неполадок со звуком и видео. Такую информацию можно передать в службу технической поддержки или опубликовать на тематическом форуме для получения квалифицированной помощи. Утилита DxDiag.exe может выполняться как в консольном режиме, так и с графическим интерфейсом пользователя, когда программа запускается без параметров командной строки:

Подсказку по использованию программы в консольном режиме можно получить по команде dxdiag /?

Формат командной строки DxDiag:

dxdiag [/dontskip] [/whql:on] [/whql:off] [/64bit] [/x имя_файла] [/t имя_файла]

Параметры командной строки DxDiag:

/dontskip - не пропускать диагностические процедуры, которые завершились с ошибкой при предыдущем запуске DxDiag. Как правило, режим выполнения утилиты без пропуска процедур, завершившихся с ошибкой, приводит к наличию многократно повторяющихся одинаковых записей в файле отчета.

/whql:on - разрешить утилите DxDiag проверять цифровые подписи WHQL (Windows Hardware Quality Lab), специальной лаборатории компании Microsoft, занимающейся проверкой совместимости оборудования с операционными системами Windows. При успешном прохождении тестов, оборудованию присваивается знак Windows Compatible (Совместимо с Windows) , а драйверы подписываются специальной цифровой подписью, часто называемой также WHQL.

/whql:off- запретить утилите DxDiag проверять наличие цифровой подписи WHQL. Для проверки цифровых подписей WHQL требуется наличие доступа в Интернет.

/x имя_файла - сохранить диагностический отчет в заданном файле в формате XML

/t имя_файла - сохранить диагностический отчет в заданном файле в текстовом формате.

Примеры использования команды DxDiag

dxdiag /? - отобразить справку по использованию утилиты.

dxdiag - выполнить программу с графическим интерфейсом пользователя.

dxdiag /t C:\diag\dxdiag.txt - выполнить диагностику DirectX с записью результатов в текстовый файл C:\diag\dxdiag.txt

dxdiag /x C:\diag\dxdiag.xml - выполнить диагностику DirectX с записью результатов в файл C:\diag\dxdiag.txt в формате XML.

dxdiag /whql:off /x C:\diag\dxdiag.xml - то же, что и в предыдущем примере, но без проверки наличия цифровых подписей WHQL драйверов.

Файлы отчетов DxDiag содержат сведения о видеоадаптерах, звуковом оборудовании, клавиатуре и мыши, а также драйверах, режимах их работы и обнаруженных проблемах. Пример информации из отчета в текстовом формате:

------------------
System Information
------------------
Time of this report: 12/2/2019, 12:53:57
Machine name: WS-WIN7-01
Operating System: Windows 7 Профессиональная 64-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_ldr.190612-0600)
Language: Russian (Regional Setting: Russian)
System Manufacturer: KRAFTWAY
System Model: GEG
BIOS: BIOS Date: 05/06/13 15:32:18 Ver: 04.06.05
Processor: Intel(R) Core(TM) i7-3770 CPU @ 3.40GHz (8 CPUs), ~3.4GHz
Memory: 16384MB RAM
Available OS Memory: 16084MB RAM
Page File: 6565MB used, 25599MB available
Windows Dir: C:\Windows
DirectX Version: DirectX 11
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: Using System DPI
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
DxDiag Version: 6.01.7601.17514 32bit Unicode
------------
DxDiag Notes
------------
Display Tab 1: No problems found.
Display Tab 2: No problems found.
Sound Tab 1: No problems found.
Input Tab: No problems found.

. . . .

---------------
Display Devices
---------------
Card name: Intel(R) HD Graphics 4000
Manufacturer: Intel Corporation
Chip type: Intel(R) HD Graphics Family
DAC type: Internal
Display Memory: 1760 MB
Dedicated Memory: 256 MB
Shared Memory: 1504 MB
Current Mode: 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)

. . . .

-------------
Sound Devices
-------------
Description: Динамики (Realtek High Definition Audio)
Default Sound Playback: Yes
Default Voice Playback: Yes
Manufacturer ID: 1
Product ID: 100
Type: WDM
Driver Name: RTKVHD64.sys
Driver Version: 6.00.0001.7040 (English)
Driver Attributes: Final Retail
WHQL Logo'd: Yes


Информация об операционной системе и оборудовании, полученная с помощью DxDiag, может быть использована при обращении в службу технической поддержки или в других случаях, когда требуется подробное описание конфигурации рабочего места.

Весь список команд CMD Windows

Создание отчета DXDIAG – База знаний

Для того, чтобы создать отчет DXDIAG, выполните следующие действия:

  1. Находясь на рабочем столе, нажмите и удерживайте клавишу Windows (клавиша на клавиатуре с логотипом Microsoft), а затем, не отпуская ее, нажмите клавишу «R». Откроется окно «Выполнить»,
  2. Введите «DXDIAG» без кавычек и нажмите «ОК»:

Примечание: При появлении диалогового окна с запросом на проверку цифровой подписи драйверов, нажмите «Нет». 

  1. В открывшемся окне «Средства диагностики DirectX» нажмите кнопку «Сохранить все сведения...»

  1. В окне «Сохранить как», выберите директорию в которую будет сохранен файл (Рабочий стол или другое легкодоступное местоположение), а затем нажмите «Сохранить».
  2. Приложите сохраненный файл к новому или уже существующему запросу в поддержку.

 

Как создать отчет DxDiag в Windows - Центр поддержки Nexon America

Иногда при устранении неполадок мы можем попросить вас отправить отчет DxDiag, чтобы просмотреть информацию о вашей системе, чтобы определить причину проблемы.

Отчет DxDiag является результатом выполнения средства диагностики DirectX (dxdiag.exe). Эти результаты очень полезны при устранении технических проблем с компьютером.

Вот шаги для создания отчета DxDiag.

В Windows 7:

  1. Нажмите кнопку «Пуск».
  2. В поле поиска введите dxdiag и нажмите . Должно появиться всплывающее окно средства диагностики DirectX.
  3. Щелкните «Сохранить всю информацию».
  4. Сохраните информацию на рабочем столе, оставив имя файла как есть.
  5. Прикрепите файл к заявке на поддержку.

В Windows 8, Windows 10:

  1. Нажмите клавиши [Windows] + [R] на клавиатуре, чтобы вызвать команду «Выполнить».
  2. В поле команды «Выполнить» введите dxdiag и нажмите .Должно появиться всплывающее окно средства диагностики DirectX.
  3. Щелкните «Сохранить всю информацию».
  4. Сохраните информацию на рабочем столе, оставив имя файла как есть.
  5. Прикрепите файл к заявке на поддержку.

Вот пример того, как будет выглядеть средство диагностики DirectX.


Чтобы прикрепить файл DxDiag к заявке в службу поддержки, используйте раздел «вложения» при отправке заявки. Нажмите кнопку «Добавить файл или перетащите сюда файлы», затем перейдите в папку, в которой вы сохранили файл DxDiag.Выберите файл, затем нажмите кнопку «Открыть». Файл был успешно прикреплен к заявке, когда вы видите имя файла под разделом «Вложения».

.

Как создать отчет DxDiag в Windows - MapleStory

Иногда при устранении неполадок мы можем попросить вас отправить отчет DxDiag, чтобы просмотреть информацию о вашей системе, чтобы помочь определить причину проблемы.

Отчет DxDiag является результатом выполнения средства диагностики DirectX (dxdiag.exe). Эти результаты очень полезны при устранении технических проблем с компьютером.

Вот шаги для создания отчета DxDiag.

В Windows 7:

  1. Нажмите кнопку «Пуск».
  2. В поле поиска введите dxdiag и нажмите . Должно появиться всплывающее окно средства диагностики DirectX.
  3. Щелкните «Сохранить всю информацию».
  4. Сохраните информацию на рабочем столе, оставив имя файла как есть.
  5. Прикрепите файл к заявке на поддержку.

В Windows 8, Windows 10:

  1. Нажмите клавиши [Windows] + [R] на клавиатуре, чтобы вызвать команду «Выполнить».
  2. В поле команды «Выполнить» введите dxdiag и нажмите .Должно появиться всплывающее окно средства диагностики DirectX.
  3. Щелкните «Сохранить всю информацию».
  4. Сохраните информацию на рабочем столе, оставив имя файла как есть.
  5. Прикрепите файл к заявке на поддержку.

Вот пример того, как будет выглядеть средство диагностики DirectX.

Чтобы прикрепить файл DxDiag к заявке в службу поддержки, используйте раздел «вложения» при отправке заявки. Нажмите кнопку «Добавить файл или перетащите сюда файлы», затем перейдите в папку, в которой вы сохранили файл DxDiag.Выберите файл, затем нажмите кнопку «Открыть». Файл был успешно прикреплен к заявке, когда вы видите имя файла под разделом «Вложения».

.

Мы не можем найти эту страницу

(* {{l10n_strings.REQUIRED_FIELD}})

{{l10n_strings.CREATE_NEW_COLLECTION}} *

{{l10n_strings.ADD_COLLECTION_DESCRIPTION}}

{{l10n_strings.COLLECTION_DESCRIPTION}} {{addToCollection.description.length}} / 500 {{l10n_strings.TAGS}} {{$ item}} {{l10n_strings.PRODUCTS}} {{l10n_strings.DRAG_TEXT}}

{{l10n_strings.DRAG_TEXT_HELP}}

{{l10n_strings.LANGUAGE}} {{$ select.selected.display}}

{{article.content_lang.display}}

{{l10n_strings.AUTHOR}}

{{l10n_strings.AUTHOR_TOOLTIP_TEXT}}

{{$ select.selected.display}} {{l10n_strings.CREATE_AND_ADD_TO_COLLECTION_MODAL_BUTTON}} {{l10n_strings.CREATE_A_COLLECTION_ERROR}} .

Как прикрепить файлы DXDiag и msinfo с моего ПК? - Поддержка 2K

Файлы DXDiag и MSinfo предоставляют полное письменное представление об оборудовании, системных компонентах и ​​программных средах. Предоставление этих файлов нашим агентам может ускорить процесс поддержки, предоставив нам информацию о настройке вашего ПК.

Для создания DxDiag.txt

  1. Перейдите в Пуск> Выполнить и введите dxdiag (пожалуйста, без кавычек) в поле «Открыть» и нажмите кнопку ОК.
  2. Подождите, пока «зеленый» индикатор выполнения завершит загрузку, а затем нажмите «Сохранить всю информацию»... '' кнопка
  3. Назовите файл с некоторой полезной информацией, такой как ваше имя и дата, и сохраните его там, где вы можете его найти, например на рабочем столе, нажав кнопку «Сохранить»
  4. Нажмите кнопку «Выход», чтобы закрыть это приложение.

Экспорт отчета MSInfo:

  1. Перейдите в Пуск> Выполнить, введите msinfo32 (пожалуйста, без кавычек) в поле «Открыть» и нажмите кнопку ОК.
  • ПРИМЕЧАНИЕ: Убедитесь, что не отмечены флажки «Искать только в выбранной категории» и «Искать только по названиям категорий».
  • Когда открыто окно «Информация о системе», нажмите «Файл» на верхней панели инструментов и выберите опцию «Экспорт ...».
  • Назовите файл с некоторой полезной информацией, такой как ваше имя и дата, и сохраните его там, где вы можете его найти, например на рабочем столе, нажав кнопку «Сохранить»
  • Процесс экспорта может занять несколько секунд, поэтому дождитесь завершения индикатора выполнения, а затем закройте это приложение.
  • Прямое добавление в заявку в службу поддержки:

    1. Добавить файлы прямо в заявку очень просто.Когда вы изначально отправляете запрос на помощь, в нижней части экрана есть опция для добавления вложения.
      1. Для этого просто щелкните текст «Добавить файл».
    2. В каждом электронном письме, которое вы получаете от службы поддержки 2K, есть ссылка на ваш запрос (после этого текста: «Если вы хотите проверить статус этого запроса и / или добавить дополнительные комментарии, просто перейдите по ссылке ниже. Вы также можете ответить напрямую на это письмо; ваши комментарии будут добавлены в заявку ").
      1. Если вы перейдете по этой ссылке, щелкните запрос в службу поддержки, а затем ссылку «Добавить файл» в нижней части экрана.

    Не забудьте включить подробное описание проблемы, с которой вы столкнулись, и текст всех появляющихся подробных сообщений об ошибках.

    Также нам поможет, если вы пришлете скриншот сообщения об ошибке с созданными файлами.

    .

    Как загрузить свой DxDiag

    Как создать файл DxDiag.xml

    Шаг 1

    Начните с удерживания клавиши Windows